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Política de Devolución

Atención al cliente

Cambios y devoluciones

Queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si algo no fue lo que esperabas, te acompañamos en el cambio de forma simple y clara.

14
días corridos
para cambios
48
horas para
reportar una falla
10
días para el
arrepentimiento

¿Qué prendas puedo cambiar?

Podés solicitar el cambio dentro de los 14 días corridos desde que recibís tu pedido. Para que podamos aceptarlo, la prenda debe estar:

  • Sin uso y sin lavar.
  • En perfecto estado.
  • Con sus etiquetas originales colocadas.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.

Cómo solicitar tu cambio

1
 Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y qué prenda querés cambiar.
2
 Te confirmamos la disponibilidad del talle o modelo y te pasamos los pasos a seguir.
3
 Coordinás el envío de la prenda y, una vez recibida y revisada, gestionamos el cambio.

Costos de envío del cambio

Los gastos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del cliente. La excepción: si recibiste un producto fallado o equivocado, el envío lo cubrimos nosotros.

Prendas con fallas de fábrica

Si detectás una falla de fabricación, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotos de la prenda. Con la evidencia fotográfica resolvemos tu caso lo antes posible.

Derecho de arrepentimiento

Por tratarse de una compra a distancia, podés ejercer el derecho de arrepentimiento y devolver el producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, conforme a la normativa vigente.

Promociones y liquidación: las prendas adquiridas en promociones especiales o liquidación pueden tener condiciones de cambio particulares, que se informan al momento de la compra.
¿Tenés dudas con tu cambio?
[email protected]